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服务流程

翻译服务流程
翻译服务流程分为:笔译服 务流程和口译服务流程
笔译服务流程
一.下单流程
1.确认需 要翻译的资料发送方式
(可选A.扫描后 发至我们公司邮箱hornpentrans@hotmail.com B.快递到我们公司C.我们公司职员上门取稿(限广州市区内))D.客户送稿到我们公司
2.发送
3.确认翻译要求
4.报价
5.确认收稿方式
(可选A.扫描后发至客户邮箱B.快递到客户C.我们公 司职员送稿上门(限广州市区内))D.客户到我们公司取稿
6.确认订单
7.签订合同及保密协议
(可选A.通过网 上邮件发送扫描签订好的文档至对方B.双方可 约好在我们公司或客户公司签订合同及保密协议)
8.确认支付方式
(可选A.网上转账B.支付宝付款C.现金支付)
9.支付预付款
10.下单成功
二.翻译流程
请先确 定需要翻译的稿件是最终定稿
1.收到客 户需要翻译的最终定稿
2.统筹安排
3.进行专业翻译
4.完成初译,自检
5.校对
6.复审
7.编辑,初排
8.综合检查
9.与客户 交流并收集反馈意见
10.按照客 户反馈意见编辑,最终排版
11. 二次综合检查
12.抽检
13.交稿
14.持续后续服务
15.项目总结
三.支付余款流程
1.客户支 付余款的同时收到翻译稿件
2.客户收到翻译稿件
A.客户满意
B.客户不满意--修改--修改直 至客户满意为止
(注:即使翻译费全额付清,如您对 译文仍有疑问或不完全满意,我们都 完全免费修改直至满意为止,所以您 完全没有后顾之忧。)
四.售后服务流程
1.售后客 户发现稿件出现问题
2.稿件返回到客服人员
3.客服人 员移交至指定的项目经理
4.安排译员校审修改
5.修改直 至客户满意为止
6.修改好 的稿件发送至客户
7.项目总结
 

口译服务流程
1.确认译员要求
2.匹配适合译员
3.译员简历发至客户
4.报价
5.测试
6.确认订单
7.签订合同及保密协议
(通过网 上邮件发送扫描签订好的文档至对方)
8.确认支付方式
(可选A.网上转账B.支付宝付款)
9.支付全款
10.下单成功
11.派遣适合译员
12.译员按 照客户要求完成任务

广州鸿 笔翻译有限公司

 

地址:广州市天河区兴华路30号天平商业广场A

 版权所有 (c) 广州鸿 笔翻译有限公司

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